Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021.
Si tu iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando haces o recibes llamadas, puede ser elegible para el servicio.
Un Proveedor de Servicios Autorizado Apple reparará los dispositivos elegibles, sin costo alguno.
Los modelos iPhone 12 mini y iPhone 12 Pro Max no forman parte de este programa.
Proceso de servicio
Solicita cita en un proveedor de servicios autorizado por Apple para que te revisen tu iPhone 12 o iPhone 12 Pro. Tu iPhone será examinado antes de cualquier servicio para verificar si es elegible para este programa.
Antes del servicio, haz una copia de seguridad de tu iPhone en iCloud o en tu ordenador. Más información sobre cómo preparar tu iPhone para el servicio.
Información adicional
Apple puede restringir o limitar la reparación al país o región original de compra.
Este programa mundial de Apple no amplía la cobertura de la garantía estándar del iPhone 12 o del iPhone 12 Pro.
El programa cubre los dispositivos iPhone 12 o iPhone 12 Pro afectados durante 2 años a partir de la primera venta al por menor de la unidad.
Si tu iPhone 12 o iPhone 12 Pro tiene algún daño que perjudique la posibilidad de completar la reparación, como una pantalla agrietada, ese problema deberá resolverse antes del servicio. En algunos casos, puede haber un coste asociado a la reparación adicional.
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