Nuevo programa de calidad de Apple para los MacBook Pro con problemas en la retroiluminación de la pantalla. En caso de que tu mac tenga problemas de que se ve la imagen pero no tiene brillo, puede que esta noticia te interese.
Apple ha determinado que una cantidad muy pequeña de pantallas del MacBook Pro de 13" puede presentar uno o más de los siguientes comportamientos:
- La retroiluminación de la pantalla muestra de forma continua o intermitente zonas brillantes verticales en toda la parte inferior de la pantalla.
- La retroiluminación de la pantalla deja de funcionar por completo.
Los productos afectados fueron vendidos entre Octubre de 2016 y Febrero de 2018. Apple o un Provedor de Servicios Autorizado de Apple podrá reparar los MacBook Pro afectados sin coste para el cliente.
Modelos Aptos
Para identificar el modelo de tu mac y ver si es elegible para este programa de servicio ves al menú > Acerca de este Mac. Los modelos elegibles son:
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
En caso de que la pantalla de tu equipo haya dejado de funcionar por completo (no tenga brillo) puedes consultar el modelo de tu equipo mediante el número de serie que está en la tapa inferior de tu MacBook Pro introduciéndolo en la web de Apple: Comprobar cobertura.
Atención: Este programa sólo cubre los modelos anteriormente listados.
Proceso de Reparación
Tu mac deberá ser examinado para verificar que es apto para este programa. Opciones disponibles:
Haz una copia de seguridad de todos tus datos antes de llevar tu equipo a cualquier servicio.
Nota: Si tu MacBook Pro tiene algún daño que dificulte el servicio, primero deberá repararse ese problema. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación, ten en cuenta que el programa de servicio sólo cubre la pieza afectada.
Información Adicional
Este es un programa de servicio a nivel mundial y solamente para productos afectados y aptos. Este programa no amplía la garantía estándar de tu equipo.
Si tu equipo presentaba este problema y has pagado por la sustitución de la pantalla, contacta con Apple para que se revise y para obtener un reembolso.
Este programa cubre los equipos elegibles durante 4 años a partir de la fecha de compra (primera venta minorista de la unidad). Pueden solicitarte la prueba de compra / factura para poder revisar si está dentro del periodo.
Fuente: Apple Support
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